Description du produit
Logiciel EBP Open Line PRO CRM Monoposte + Contrat de maintenance
Logiciel EBP Open Line PRO CRM Monoposte + Contrat de maintenance
Caractéristiques :
- Nombre de dossiers : le logiciel EBP Open Line PRO CRM Monoposte vous permet de gérer jusqu’à 10 dossiers
- Sauvegarde et restauration des données
- Gestion des favoris
- Aide à la gestion des droits établis par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)
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Gestion des prospects/clients
- Recueil d’informations clients/prospects : coordonnées, société, CA, évaluation (froid, tiède, chaud)
- Classification des tiers selon leur statut : pistes, contacts, comptes
- Gestion des pistes : tiers peu qualifiés
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Suivi clients
- Fiches activité e-mails, appel, courriers, fax, tâches, évènements, SMS
- Création de fiche appel, email… pour archiver les informations liées à un échange avec un tiers (motif, date, heure, durée, etc.)
- Historique complet de tous les échanges
- Alerte de rappel sur les tâches à effectuer
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Opportunités de vente
- Assistant de mises à jour des opportunités
- Motif de gain/perte, montant estimé pondéré
- État d’avancement de l’opportunité
- Pourcentage de réussite par défaut
- Analyse des résultats
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Opérations marketing
- Actions marketing ciblées (prospection ou fidélisation)
- Envoi ciblé de courriers ou d’emails grâce à l’assistant de publipostage (courriers) et d’emailing (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
- Modèles de lettres pré-établies (charte graphique et visuels)
- Envoi de SMS via les partenaires Digitaleo/ecoSMS, SMS Envoi, SMS to b (hors coût de SMS, voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
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Campagnes marketing
- Création d’actions marketing sur les supports e-mails, appels, fax, SMS et courriers (voir conditions dans le PDF de la fiche produit)
- Segmentation des tiers (code postal, classification, évaluation, origine, statut, etc.)
- Gestion de requêtes dans le filtrage des cibles
- Création de campagnes d’appels avec attribution des fiches aux collaborateurs
- Vérification des cibles de la campagne grâce à la détection des doublons
- Récapitulatif détaillé de la campagne
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Import/Export
- Import paramétrable de tiers à partir de fichiers .csv ou .txt
- Import paramétrable de contacts Outlook® ou Google Contacts
- Export paramétrable des pistes, familles, collaborateurs, clients prospects, contacts, fournisseurs, etc.
- Export paramétrable des cibles de campagnes pour l’utilisation d’une solution d’e-mailing externe
